Questions fréquemment posées

Qu’est-ce que Soins360mc?

Soins360mc offre un coaching et un soutien en matière de santé qui permettent aux individus vivants avec le diabète de gérer efficacement leur santé. L’utilisation pratique de Soins360mc grâce à un appareil mobile, vous donne accès à une équipe professionnelle de soins de santé (infirmières, diététistes, éducateurs en diabète, psychologues /travailleurs) dédiée qui vous accompagnera à travers un plan de santé personnalisé.

Notre solution innovatrice offre un coaching et des conseils de santé intuitifs, vous permettant de faire des choix durables et sains qui peuvent faire une grande différence dans votre vie.

Comment Soins360mc fonctionne?

Soins360mc vous offre un accès immédiat à une équipe professionnelle dédiée en soins de de la santé via votre appareil mobile, ravis de travailler avec vous, pour vous soutenir, vous encourager et vous inspirer de la manière qui fonctionne le mieux pour vous. Notre programme de soins comprend les éléments suivants destinés à maximiser notre capacité à vous aider à changer vos comportements et à acquérir les compétences dont vous avez besoin pour mieux gérer votre diabète.

  • Intégration avec notre service de concierges
  • Une première rencontre avec une infirmière enregistrée / Éducateurs en diabète certifiés
  • Suivi mobile de la santé
  • Coaching de santé personnelle

Comment Soins360mc peut améliorer ma vie?

Les services d’encadrement en direct avec des professionnels certifiés de la santé sont au cœur de notre offre. Vous recevrez une perspective globale sur l'état de votre santé grâce à des séances de coaching avec nos Navigateurs de Santé (infirmières, RN / CDE), diététiciens et psychologues / travailleurs sociaux). Nos coachs travaillerons avec vous pour apporter de petits changements incrémentiels qui durent.

Les principaux points d’intérêts sont :

  • Diète et Nutrition
  • Activité Physique
  • Stress Mental et Emotionel
  • Barriers de l’auto-gestion de sa santé
  • L’observance des médicaments

Il est courant de se sentir dépassé, triste ou en colère quand on vit avec le diabète. Vous connaissez peut-être les étapes à suivre pour rester en bonne santé, mais vous avez peut-être des problèmes à respecter votre plan au fil du temps. Nos équipes de coaching travailleront avec vous pour vous apprendre à gérer votre diabète et faire les changements qui vous permettrons de vivre une vie plus saine et plus heureuse.

Combien coûte Soins360mc?

Soins360mc s'associe à plusieurs régimes de santé, d'avantages sociaux et de PAE d'employeurs pour offrir un encadrement en matière de santé aux Canadiens. Contactez votre service des avantages sociaux ou appelez le numéro des services aux membres au dos de votre carte d'assurance pour voyez si vous êtes admissible à Soins360.

Soins360mc est-il disponible pour le membre de ma famille?

Absolument - Si le membre de votre famille est couvert par votre régime d'avantages sociaux.

Quelles sont les qualifications de vos coachs en santé ?

Nos infirmières sont des éducateurs en diabète certifiés avec une expertise en coaching et la prise en charge des personnes atteintes de diabète et d'autres maladies chroniques telles que l'hypertension artérielle, le cholestérol, les maladies cardiaques et l'obésité.

Nos équipes de soins comprennent également des diététistes, qui aident les clients en travaillant avec eux pour identifier leurs contraintes et barrières alimentaires, suivi par l’élaboration d’un plan de régime ou de modifications du régime.

Nos psychologues et travailleurs sociaux possèdent des compétences cliniques et une formation professionnelle qui leur permet de faire la distinction entre un diagnostic de santé mentale et les symptômes de maladies chroniques qui sont souvent confondus.

En utilisant des protocoles de traitement fondés sur des preuves, notre équipe clinique vous aidera à comprendre vos pensées, vos expériences émotionnelles et comportements pour trouver des solutions saines aux problèmes.

Dans quelles langues Soins360mc est disponible?

Présentement, nos services de concierges et de coaching Soin360mc sont disponibles en anglais et français.

Quelle est votre politique d’annulation?

Si vous ne souhaitez plus continuer, vous pouvez facilement annuler à tout moment via les paramètres de votre compte. Une fois que vous annulez, votre compte sera marqué comme non renouvelable. Si vous annulez avant l'expiration de votre forfait, vous aurez accès à la plate-forme jusqu’à la fin de celui-ci.

Est-ce que Soins360mc est couvert par mes avantages sociaux?

Oui. Soins360mc s'associe également à plusieurs plans de santé pour fournir la thérapie en ligne aux employés par le biais de programmes d'aide aux employés (PAE) et prestations de santé étendues. Contactez votre service des avantages sociaux ou appelez le service aux membres à l’endos de votre carte d'assurance pour voir si vous avez droit à cet avantage.

Une fois inscrit, est-ce que je garde le même coach en santé?

Lors de votre première consultation, quelques questions simples vous seront posées afin que notre agent puisse recueillir des informations sur vous et - en fonction de leur formation et expérience – utiliserons ces informations pour vous jumeler avec le coach qui, selon eux est le plus apte à vous aider.

Nous veillons à trouver le meilleur jumelage car l'expérience est différente de celle choisir simplement quelqu'un dans un répertoire. Nous savons que la relation client-coach très importante, donc ce processus d'appariement est un service que nous sommes fier de fournir à Soins360.

Comment Soins360mc gère la confidentialité de ses clients?

Avec Soins360mc, votre vie privée et votre sécurité sont notre plus grande priorité. Tous nos efforts sont déployés pour garantir que vos données sont toujours protégées et confidentielles et sont sécurisées selon les normes les plus élevées de protection des données.

Nos données sont conformes aux normes suivantes :

  • HIPAA
  • ISO 27001
  • NIST
  • PHIPA
  • PIPEDA

Toutes les interactions avec vos Navigateurs en Santé et la plateforme Soins360mc sont traitées comme des informations de santé privilégiées et ne seront pas partagées sans votre consentement.